Secrétaire médicale IA pour cabinets médicaux
Les appels des patients pris en charge, même quand toute votre équipe est occupée
CliniCall répond immédiatement, prend les rendez-vous dans votre logiciel de gestion du cabinet, transfère l’appel à l’accueil quand il est ouvert et transforme le reste en une demande de rappel claire pour votre équipe.
L’assistant répond comme l’accueil du cabinet et indique qu’il est la réceptionniste virtuelle du cabinet dès qu’un appelant le demande. Il ne se fait jamais passer pour une personne.
- Patient: Bonjour, je voudrais un rendez-vous pour un examen de la vue.
- Secrétariat: Bien sûr. Avez-vous déjà consulté au cabinet ? Si oui, puis-je avoir votre date de naissance ?
- Patient: Oui, le 12 mars 1968.
- Secrétariat: Merci. Et votre nom complet, s’il vous plaît ? Je pourrai alors vous réserver mardi à 10 h 30, le premier créneau libre.
Réservé dans l’agenda du cabinet
Au téléphone chez Hubert Vision depuis mai 2026
- appels traités
- 751
- rendez-vous pris directement dans Mikrono
- 165
- appelants différents
- 469
- durée médiane d’un appel
- 1 min 54 s
Hubert Vision, ophtalmologie, Luxembourg et Belgique · données de production du 31 mai 2026 au 1 octobre 2026 · Lire l’étude de cas Hubert Vision
Le téléphone sonne pendant que vous êtes avec un patient
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Les appels arrivent aux moments les plus chargés
La fin de matinée et le début d’après-midi sont les moments où les patients appellent le plus, et précisément ceux où personne à l’accueil n’est libre pour décrocher.
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Un appel manqué est souvent un rendez-vous perdu
Un patient qui n’arrive pas à vous joindre risque simplement d’essayer le cabinet suivant plutôt que de laisser un message.
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Chaque appel de routine interrompt les soins
Report de rendez-vous, horaires d’ouverture, itinéraire : chacun détourne quelqu’un du patient qu’il a en face de lui.
Les rendez-vous réservés pendant l’appel
Tout le reste arrive à votre équipe : transféré quand l’accueil est ouvert, sinon en demande de rappel.
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Le patient appelle votre numéro habituel
Les patients continuent d’appeler le même numéro. Les appels arrivent à l’assistant quand votre équipe est occupée, ou en permanence : à vous de choisir.
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L’assistant répond immédiatement
Il répond comme l’accueil du cabinet, précise qu’il est la réceptionniste virtuelle si on le lui demande, et cerne ce dont l’appelant a besoin.
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Il réserve dans votre logiciel
Il note le nom et la date de naissance du patient, propose de vrais créneaux libres et inscrit le rendez-vous directement dans votre logiciel de gestion du cabinet.
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Le reste est transféré ou devient une demande de rappel
Questions médicales, urgences et demandes particulières sont transférées à l’accueil quand il est ouvert ; sinon, votre équipe reçoit une demande de rappel résumée. Jamais de réponse improvisée.
Conçu pour les cabinets qui vivent au téléphone
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Consultations, suivis et questions sur la chirurgie sur plusieurs sites, avec les urgences orientées selon vos règles.
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Examens de la vue, contrôles de lentilles de contact et rendez-vous d’audition pris directement dans votre agenda.
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Contrôles et séances d’hygiène réservés dans votre agenda ; les reports deviennent des demandes de rappel et les urgences suivent vos règles.
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Demandes de rendez-vous, questions récurrentes et informations pratiques, tout ce qui est clinique restant à votre équipe.
Réserve directement dans votre logiciel de gestion du cabinet
CliniCall lit les disponibilités réelles et inscrit les rendez-vous dans le système que votre équipe utilise déjà. Pas de double saisie, pas de second agenda.
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Mikrono
En productionDisponibilités, réservations et dossiers patients. En production chez Hubert Vision.
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XEYEX
En déploiementDisponibilités et réservation pour les opticiens au Royaume-Uni et en Irlande. En cours de déploiement chez notre premier cabinet XEYEX.
Vous utilisez un autre logiciel ? Dites-nous lequel. Les intégrations sont réalisées cabinet par cabinet.
Ce que les appels sans réponse peuvent coûter à votre cabinet
Le calculateur s’ouvre sur des valeurs de départ sourcées ; remplacez-les par vos propres chiffres. Le résultat est une estimation approximative, pas une promesse.
Voyez-le répondre à un appel pour votre cabinet
Une démo de 30 minutes en visio. Nous vous montrons l’assistant en direct et examinons comment il s’intégrerait à votre cabinet, votre logiciel et vos règles.
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